使用者旅程分析流程解析

使用者旅程分析是數位行銷中不可或缺的核心技能，能協助企業深入了解消費者從認識品牌、考慮、比較到購買及售後服務的每個接觸點。透過完整的使用者旅程分析流程，行銷人員可精準掌握用戶需求與痛點，優化行銷策略並提升轉換率。本文將介紹使用者旅程分析的好處、常見工具、實用教學步驟與案例，幫助你有效提升顧客體驗與品牌競爭力，掌握數位時